அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மையம்

YINK கேள்வி-பதில் தொடர் | அத்தியாயம் 4

கேள்வி 1: நான் வாங்கும் இயந்திரங்களுக்கு உத்தரவாதம் உள்ளதா?
அ1:ஆம், நிச்சயமாக.

அனைத்து YINK ப்ளாட்டர்கள் மற்றும் 3D ஸ்கேனர்களும் ஒரு உடன் வருகின்றன.1 வருட உத்தரவாதம்.

உத்தரவாதக் காலம் நீங்கள் வாங்கிய தேதியிலிருந்து தொடங்குகிறது.இயந்திரத்தைப் பெற்று, நிறுவல் மற்றும் அளவுத்திருத்தத்தை நிறைவு செய்யவும்.(விலைப்பட்டியல் அல்லது தளவாடப் பதிவுகளின் அடிப்படையில்).

உத்தரவாதக் காலத்தின் போது, ​​பொருளின் தரக்குறைபாடுகளால் ஏதேனும் செயலிழப்பு ஏற்பட்டால், நாங்கள் வழங்குவோம்.இலவச பரிசோதனை, இலவச மாற்று பாகங்கள்மேலும், பழுதுபார்க்கும் பணியை நிறைவு செய்ய எங்கள் பொறியாளர்கள் உங்களுக்குத் தொலைவிலிருந்து வழிகாட்டுவார்கள்.

நீங்கள் அந்த இயந்திரத்தை ஒரு உள்ளூர் விநியோகஸ்தர் மூலம் வாங்கியிருந்தால், நீங்கள் அனுபவிப்பீர்கள்அதே உத்தரவாதக் கொள்கைவிநியோகஸ்தரும் YINK-ம் இணைந்து உங்களுக்கு ஆதரவளிப்பார்கள்.

குறிப்பு:எளிதில் தேய்ந்துபோகும் பாகங்கள் (கத்திகள், வெட்டும் பாய்கள்/பட்டைகள், பெல்ட்கள் போன்றவை) சாதாரண நுகர்வுப் பொருட்களாகக் கருதப்படுகின்றன.காப்பீடு செய்யப்படவில்லைஇலவசமாக மாற்றித் தரப்படும். இருப்பினும், இந்தப் பாகங்கள் தெளிவான விலைப்பட்டியல்களுடன் எங்களிடம் கையிருப்பில் உள்ளன, எனவே நீங்கள் அவற்றை எப்போது வேண்டுமானாலும் ஆர்டர் செய்யலாம்.

உத்தரவாதப் பாதுகாப்பு உள்ளடக்கியவை:

1. முதன்மைப் பலகை, மின்வழங்கி, மோட்டார்கள், கேமரா, மின்விசிறிகள், தொடுதிரை மற்றும் பிற முக்கிய மின்னணு கட்டுப்பாட்டு அமைப்புகள்.

2. கீழ் ஏற்படும் அசாதாரண சிக்கல்கள்சாதாரண பயன்பாடு, உதாரணமாக:

அ. தானியங்கி நிலைப்படுத்தல் செயல்படவில்லை

ஆ. இயந்திரம் இயங்கத் தொடங்காது

c. பிணையத்துடன் இணைக்க இயலாமை அல்லது கோப்புகளைச் சரியாகப் படிக்க/வெட்ட இயலாமை போன்றவை.

இலவச உத்தரவாதத்தின் கீழ் வராத சூழ்நிலைகள்:

1. நுகர்பொருட்கள்:பிளேடுகள், வெட்டும் பட்டைகள், பெல்ட்கள், பிஞ்ச் ரோலர்கள் போன்றவற்றின் இயற்கையான தேய்மானம்.

2. வெளிப்படையான மனித சேதம்:கனமான பொருட்களால் மோதுதல், இயந்திரத்தைக் கீழே போடுதல், திரவத்தால் ஏற்படும் சேதம் போன்றவை.

3. கடுமையான முறையற்ற பயன்பாடுஉதாரணமாக:

அ. நிலையற்ற மின்னழுத்தம் அல்லது தேவைக்கேற்ப இயந்திரத்திற்கு நிலத்தொடர்பு செய்யாதது.

ஆ. இயந்திரத்தின் மீது நேரடியாகப் படச்சுருளின் பெரும் பகுதிகளைக் கிழிப்பதால், வலுவான நிலைமின்சாரம் ஏற்பட்டு, பலகை எரிந்துவிடுதல்.

c. அனுமதியின்றி மின்சுற்றுகளை மாற்றியமைத்தல் அல்லது அசல் அல்லாத / பொருந்தாத பாகங்களைப் பயன்படுத்துதல்

மேலும், விற்பனைக்குப் பிந்தைய சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால்தவறான செயல்பாடுஅளவுருக்களைத் தோராயமாக மாற்றுதல், தவறான உள்ளமைவு/தளவமைப்பு, படச்சுருள் ஊட்டல் விலகல் போன்ற சிக்கல்கள் ஏற்பட்டாலும், நாங்கள் தொடர்ந்து வழங்குவோம். இலவச தொலைநிலை வழிகாட்டுதல் மேலும், எல்லாவற்றையும் மீண்டும் இயல்பு நிலைக்குக் கொண்டுவர உங்களுக்கு உதவவும்.

கடுமையான முறையற்ற செயல்பாடு காரணமாகவன்பொருள் சேதம்(உதாரணமாக, நீண்ட காலமாக கிரவுண்டிங் செய்யாமல் இருப்பது அல்லது இயந்திரத்தில் உள்ள ஃபிலிம் கிழிவது போன்றவை நிலை மின்னிறக்கத்தால் மெயின்போர்டை எரித்துவிடும்), இதுஇலவச உத்தரவாதத்தின் கீழ் வராதுஆனாலும், முடிந்தவரை விரைவில் உற்பத்தியை மீட்டெடுக்க நாங்கள் உங்களுக்கு உதவுவோம்.அடக்க விலையில் உதிரி பாகங்கள் + தொழில்நுட்ப ஆதரவு.

DSC01.jpg_temp

 


 

கேள்வி 2: உத்தரவாதக் காலத்தின் போது இயந்திரத்தில் சிக்கல் ஏற்பட்டால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

ஏ2:ஒரு கோளாறு ஏற்பட்டால், முதல் படி இதுதான்:பீதியடைய வேண்டாம்.சிக்கலைப் பதிவுசெய்துவிட்டு, எங்கள் பொறியாளரைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.கீழே உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுமாறு பரிந்துரைக்கிறோம்:

தகவல்களைத் தயார் செய்யவும்

1. பலவற்றை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்தெளிவான புகைப்படங்கள் அல்லது ஒரு சிறிய காணொளிபிரச்சினையைக் காட்டுகிறது.
2. எழுதுங்கள்இயந்திர மாதிரி(உதாரணமாக: YK-901X / 903X / 905X / T00X / ஸ்கேனர் மாடல்).
3. புகைப்படம் எடுக்கவும்பெயர் பலகைஅல்லது எழுதி வைக்கவும்வரிசை எண் (SN).
4. சுருக்கமாக விவரிக்கவும்:
அ. பிரச்சனை தொடங்கியபோது
b. சிக்கல் ஏற்படுவதற்கு முன்பு நீங்கள் என்ன செயல்பாட்டைச் செய்து கொண்டிருந்தீர்கள்?

விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்

1. உங்கள் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழுவில், உங்களுக்கென நியமிக்கப்பட்ட பொறியாளரைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். அல்லது உங்கள் விற்பனைப் பிரதிநிதியைத் தொடர்புகொண்டு, உங்களை விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழுவில் சேர்க்க உதவுமாறு அவர்களிடம் கேளுங்கள்.

2.வீடியோ, புகைப்படங்கள் மற்றும் விளக்கத்தை ஒன்றாகக் குழுவில் அனுப்பவும்.

 பொறியாளரால் தொலைநிலை கண்டறிதல்

எங்கள் பொறியாளர் பயன்படுத்துவார்வீடியோ அழைப்பு, ரிமோட் டெஸ்க்டாப் அல்லது குரல் அழைப்புபிரச்சனையை படிப்படியாகக் கண்டறிய உங்களுக்கு உதவ:

அ. இது மென்பொருள் அமைப்பு தொடர்பான சிக்கலா?
b. இது செயல்பாட்டுப் பிரச்சனையா?
c. அல்லது ஏதேனும் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதி சேதமடைந்துள்ளதா?

பழுதுபார்த்தல் அல்லது மாற்றுதல்

1.இது மென்பொருள்/அளவுருச் சிக்கலாக இருந்தால்:

  பொறியாளர் தொலைவிலிருந்து அமைப்புகளைச் சரிசெய்வார். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இயந்திரத்தை அங்கேயே சரிசெய்துவிட முடியும்.

2.இது வன்பொருள் தரப் பிரச்சினை என்றால்:

அ. நாங்கள் செய்வோம்மாற்று பாகங்களை இலவசமாக அனுப்புங்கள்நோயறிதலின் அடிப்படையில்.

ஆ. பாகங்களை எவ்வாறு மாற்றுவது என்பது குறித்து பொறியாளர் உங்களுக்குத் தொலைவிலிருந்து வழிகாட்டுவார்.

c. உங்கள் பகுதியில் உள்ளூர் விநியோகஸ்தர் இருந்தால், அவர்களும் உள்ளூர் சேவைக் கொள்கையின்படி நேரடி ஆதரவை வழங்கக்கூடும்.

அன்பான நினைவூட்டல்:உத்தரவாதக் காலத்தின் போது,பிரிக்கவோ பழுது பார்க்கவோ வேண்டாம்.மெயின்போர்டு, பவர் சப்ளை அல்லது பிற முக்கிய பாகங்களை நீங்களே இயக்க வேண்டாம். இது இரண்டாம் நிலை சேதத்தை ஏற்படுத்தி, உங்கள் உத்தரவாதத்தைப் பாதிக்கக்கூடும். ஏதேனும் செயல்பாடு குறித்து உங்களுக்குச் சந்தேகம் இருந்தால், முதலில் எங்கள் பொறியாளரை அணுகவும்.

DSC01642
DSC01590(1)

 


 

நான் இயந்திரத்தைப் பெறும்போது, ​​அது அனுப்பும்போது சேதமடைந்திருப்பதைக் கண்டால் என்ன செய்வது?

போக்குவரத்தின் போது ஏற்பட்ட சேதத்தை நீங்கள் கவனித்தால், தயவுசெய்துஅனைத்து ஆதாரங்களையும் பத்திரமாக வைத்துக்கொண்டு உடனடியாக எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.:

பெட்டியைத் திறக்கும்போது, ​​முயற்சி செய்யுங்கள்ஒரு சிறிய அன்பாக்சிங் வீடியோவைப் பதிவு செய்யவும்வெளிப்புறப் பெட்டியிலோ அல்லது இயந்திரத்திலோ ஏதேனும் வெளிப்படையான சேதத்தைக் கண்டால், உடனடியாகத் தெளிவான புகைப்படங்களை எடுக்கவும்.

வைஅனைத்து பேக்கேஜிங் பொருட்களும் மரப்பெட்டியும்அவற்றை மிக விரைவில் தூக்கி எறிந்துவிடாதீர்கள்.

உள்ளே24 மணி நேரம்உங்கள் விற்பனைப் பிரதிநிதியையோ அல்லது விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழுவையோ தொடர்புகொண்டு பின்வருவனவற்றை அனுப்பவும்:

அ. தளவாட சரக்கு ரசீது

b. வெளிப்புறப் பெட்டி / உள்ளகப் பொதியிடலின் புகைப்படங்கள்

c. காண்பிக்கும் புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள்இயந்திரத்தில் ஏற்பட்ட விரிவான சேதம்

நாங்கள் தளவாட நிறுவனத்துடன் ஒருங்கிணைந்து செயல்பட்டு, உண்மையான சேதத்தின் அடிப்படையில், மேற்கொண்டு என்ன செய்வது என்று முடிவு செய்வோம்.பாகங்களை மீண்டும் அனுப்பவும்அல்லதுசில கூறுகளை மாற்றவும்.

 


 

வெளிநாட்டு வாடிக்கையாளர்களுக்கான விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை

YINK கவனம் செலுத்துவதுஉலக சந்தைமேலும், எங்கள் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை அமைப்பு வெளிநாட்டுப் பயனர்களுக்காகவே பிரத்யேகமாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது:

1. அனைத்து இயந்திரங்களும் ஆதரிக்கின்றனதொலைநிலை நோயறிதல் மற்றும் ஆதரவுவாட்ஸ்அப், வீசாட், வீடியோ சந்திப்புகள் போன்றவற்றின் மூலம்

2. உங்கள் நாட்டில்/பகுதியில் YINK விநியோகஸ்தர் இருந்தால், நீங்கள்முன்னுரிமை உள்ளூர் ஆதரவைப் பெறுங்கள்.

3. முக்கிய உதிரி பாகங்கள் இதன் மூலம் அனுப்பப்படலாம்சர்வதேச விரைவு / விமான சரக்குசெயலிழப்பு நேரத்தை முடிந்தவரை குறைப்பதற்கு.

எனவே, வெளிநாட்டுப் பயனர்கள் தூரம் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையைப் பாதிக்கும் என்று கவலைப்படத் தேவையில்லை.
மேலும் விவரங்கள் தெரிந்துகொள்ள விரும்பினால், தயங்காமல் கேளுங்கள்.எங்கள் இணையதளத்தில் விசாரணைப் படிவத்தைச் சமர்ப்பிக்கவும் அல்லது வாட்ஸ்அப்பில் எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்பவும்.எங்கள் குழுவினருடன் பேச.

 


இடுகை நேரம்: நவம்பர்-14-2025