YINK கேள்விகள் தொடர் | பாகம் 4
கேள்வி 1: நான் வாங்கும் இயந்திரங்களுக்கு உத்தரவாதம் உள்ளதா?
எ 1:ஆமாம் கண்டிப்பாக.
அனைத்து YINK பிளாட்டர்களும் 3D ஸ்கேனர்களும் ஒரு உடன் வருகின்றன1 வருட உத்தரவாதம்.
உத்தரவாதக் காலம் நீங்கள் தேதியிலிருந்து தொடங்குகிறதுஇயந்திரத்தைப் பெற்று நிறுவல் மற்றும் அளவுத்திருத்தத்தை முடிக்கவும்.(விலைப்பட்டியல் அல்லது தளவாட பதிவுகளின் அடிப்படையில்).
உத்தரவாதக் காலத்தின் போது, தயாரிப்பு தரப் பிரச்சினைகளால் ஏதேனும் தோல்வி ஏற்பட்டால், நாங்கள் வழங்குவோம்இலவச ஆய்வு, இலவச மாற்று பாகங்கள், மேலும் பழுதுபார்ப்பை முடிக்க எங்கள் பொறியாளர்கள் தொலைதூரத்தில் உங்களுக்கு வழிகாட்டுவார்கள்.
நீங்கள் ஒரு உள்ளூர் விநியோகஸ்தர் மூலம் இயந்திரத்தை வாங்கியிருந்தால், நீங்கள் அனுபவிப்பீர்கள்அதே உத்தரவாதக் கொள்கை. விநியோகஸ்தரும் YINK நிறுவனமும் உங்களுக்கு ஆதரவாக இணைந்து செயல்படுவார்கள்.
குறிப்பு:எளிதில் அணியக்கூடிய பாகங்கள் (பிளேடுகள், கட்டிங் பாய்கள்/ஸ்ட்ரிப்கள், பெல்ட்கள் போன்றவை) சாதாரண நுகர்பொருட்களாகக் கருதப்படுகின்றன.உள்ளடக்கப்படவில்லைஇலவச மாற்றீடு மூலம். இருப்பினும், இந்த பாகங்களை தெளிவான விலை பட்டியல்களுடன் நாங்கள் கையிருப்பில் வைத்திருக்கிறோம், எனவே நீங்கள் எந்த நேரத்திலும் அவற்றை ஆர்டர் செய்யலாம்.
உத்தரவாதக் காப்பீட்டில் பின்வருவன அடங்கும்:
1.மெயின்போர்டு, மின்சாரம், மோட்டார்கள், கேமரா, மின்விசிறிகள், தொடுதிரை மற்றும் பிற முக்கிய மின்னணு கட்டுப்பாட்டு அமைப்புகள்.
2. கீழ் ஏற்படும் அசாதாரண பிரச்சினைகள்சாதாரண பயன்பாடு, போன்றவை:
a. தானியங்கி நிலைப்படுத்தல் வேலை செய்யவில்லை
b. இயந்திரத்தை இயக்க முடியாது.
c. நெட்வொர்க்குடன் இணைக்கவோ அல்லது கோப்புகளைப் படிக்கவோ/சரியாக வெட்டவோ முடியவில்லை, முதலியன.
இலவச உத்தரவாதத்தால் மூடப்படாத சூழ்நிலைகள்:
1. நுகர்பொருட்கள்:கத்திகள், வெட்டும் கீற்றுகள், பெல்ட்கள், பிஞ்ச் ரோலர்கள் போன்றவற்றின் இயற்கையான தேய்மானம்.
2. வெளிப்படையான மனித சேதம்:கனமான பொருட்களால் ஏற்படும் தாக்கம், இயந்திரத்தை கீழே விழுதல், திரவ சேதம் போன்றவை.
3. கடுமையான முறையற்ற பயன்பாடு, உதாரணத்திற்கு:
a. நிலையற்ற மின்னழுத்தம் அல்லது தேவைக்கேற்ப இயந்திரத்தை தரையிறக்காமல் இருப்பது
b. இயந்திரத்தில் நேரடியாகப் படலத்தின் பெரிய பகுதிகளைக் கிழித்து, வலுவான நிலையான தன்மையை ஏற்படுத்தி, பலகையை எரித்தல்.
இ. அனுமதியின்றி சுற்றுகளை மாற்றியமைத்தல் அல்லது அசல் அல்லாத / பொருந்தாத பகுதிகளைப் பயன்படுத்துதல்
கூடுதலாக, விற்பனைக்குப் பிந்தைய சிக்கல்கள் காரணமாக இருந்தால்தவறான செயல்பாடு, சீரற்ற முறையில் அளவுருக்களை மாற்றுதல், தவறான கூடு கட்டுதல்/தளவமைப்பு, பட ஊட்ட விலகல் போன்றவை, நாங்கள் இன்னும் வழங்குவோம் இலவச தொலைதூர வழிகாட்டுதல் எல்லாவற்றையும் இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பச் சரிசெய்ய உதவும்.
கடுமையான முறையற்ற செயல்பாடு இதற்கு வழிவகுத்தால்வன்பொருள் சேதம்(உதாரணமாக, நீண்ட நேரம் கிரவுண்டிங் செய்யாமல் இருப்பது அல்லது இயந்திரத்தில் ஃபிலிம் கிழிந்து போவது மெயின்போர்டை நிலையான வெளியேற்றம் எரிக்க காரணமாகிறது), இதுஇலவச உத்தரவாதத்தால் மூடப்படவில்லை.. ஆனால், இதன் மூலம் விரைவில் உற்பத்தியை மீட்டெடுக்க நாங்கள் உங்களுக்கு உதவுவோம்.உதிரி பாகங்கள் விலையில் + தொழில்நுட்ப ஆதரவு.
Q2: உத்தரவாதக் காலத்தின் போது இயந்திரத்தில் ஏதேனும் சிக்கல் ஏற்பட்டால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?
A2:ஒரு தவறு ஏற்பட்டால், முதல் படி:பீதியடைய வேண்டாம்.சிக்கலைப் பதிவுசெய்து, பின்னர் எங்கள் பொறியாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.கீழே உள்ள படிகளைப் பின்பற்ற பரிந்துரைக்கிறோம்:
தகவல்களைத் தயாரிக்கவும்
1. பலவற்றை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்தெளிவான புகைப்படங்கள் அல்லது ஒரு சிறிய வீடியோபிரச்சனையைக் காட்டுகிறது.
2. எழுதுங்கள்இயந்திர மாதிரி(உதாரணமாக: YK-901X / 903X / 905X / T00X / ஸ்கேனர் மாதிரி).
3. ஒரு புகைப்படத்தை எடுங்கள்பெயர்ப்பலகைஅல்லது எழுதுங்கள்தொடர் எண் (SN).
4..சுருக்கமாக விவரிக்கவும்:
அ. பிரச்சனை தொடங்கியபோது
b. பிரச்சனை ஏற்படுவதற்கு முன்பு நீங்கள் என்ன செயல்பாட்டைச் செய்து கொண்டிருந்தீர்கள்?
விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்
1. உங்கள் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை குழுவில், உங்களுக்கு அர்ப்பணிப்புள்ள பொறியாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும். அல்லது உங்கள் விற்பனை பிரதிநிதியைத் தொடர்பு கொண்டு, விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை குழுவில் உங்களைச் சேர்க்க உதவுமாறு அவர்களிடம் கேளுங்கள்.
2.குழுவில் வீடியோ, புகைப்படங்கள் மற்றும் விளக்கத்தை ஒன்றாக அனுப்பவும்.
பொறியாளரால் தொலைதூர நோயறிதல்
எங்கள் பொறியாளர் பயன்படுத்துவார்வீடியோ அழைப்பு, தொலைநிலை டெஸ்க்டாப் அல்லது குரல் அழைப்புசிக்கலை படிப்படியாகக் கண்டறிய உங்களுக்கு உதவ:
அ. இது மென்பொருள் அமைப்பு சிக்கலா?
b. இது செயல்பாட்டுப் பிரச்சினையா?
இ. அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதி சேதமடைந்துள்ளதா?
பழுதுபார்த்தல் அல்லது மாற்றுதல்
1.இது ஒரு மென்பொருள்/அளவுரு சிக்கலாக இருந்தால்:
பொறியாளர் அமைப்புகளை தொலைவிலிருந்து சரிசெய்வார். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இயந்திரத்தை அந்த இடத்திலேயே மீட்டெடுக்க முடியும்.
2.இது ஒரு வன்பொருள் தரப் பிரச்சினையாக இருந்தால்:
அ. நாங்கள் செய்வோம்மாற்று பாகங்களை இலவசமாக அனுப்பவும்.நோயறிதலின் அடிப்படையில்.
b. பாகங்களை எவ்வாறு மாற்றுவது என்பது குறித்து பொறியாளர் தொலைதூரத்தில் உங்களுக்கு வழிகாட்டுவார்.
c. உங்கள் பகுதியில் ஒரு உள்ளூர் விநியோகஸ்தர் இருந்தால், அவர்கள் உள்ளூர் சேவைக் கொள்கையின்படி ஆன்-சைட் ஆதரவையும் வழங்கலாம்.
அன்பான நினைவூட்டல்:உத்தரவாதக் காலத்தில்,பிரிக்கவோ அல்லது சரிசெய்யவோ வேண்டாம்.மெயின்போர்டு, பவர் சப்ளை அல்லது பிற முக்கிய கூறுகளை நீங்களே அகற்றிக் கொள்ளுங்கள். இது இரண்டாம் நிலை சேதத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும் மற்றும் உங்கள் உத்தரவாதத்தை பாதிக்கலாம். ஏதேனும் செயல்பாடு குறித்து உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், முதலில் எங்கள் பொறியாளரை அணுகவும்.
நான் இயந்திரத்தைப் பெறும்போது கப்பல் சேதத்தைக் கண்டால் என்ன செய்வது?
போக்குவரத்தின் போது ஏற்பட்ட சேதத்தை நீங்கள் கவனித்தால், தயவுசெய்துஅனைத்து ஆதாரங்களையும் வைத்துக்கொண்டு உடனடியாக எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.:
அன்பாக்சிங் செய்யும்போது, முயற்சிக்கவும்ஒரு சிறிய அன்பாக்சிங் வீடியோவைப் பதிவுசெய்க.வெளிப்புறப் பெட்டியிலோ அல்லது இயந்திரத்திலோ ஏதேனும் வெளிப்படையான சேதத்தைக் கண்டால், உடனடியாக தெளிவான புகைப்படங்களை எடுக்கவும்.
வைஅனைத்து பேக்கேஜிங் பொருட்கள் மற்றும் மரப் பெட்டி. அவற்றை சீக்கிரம் தூக்கி எறிந்து விடாதீர்கள்.
உள்ளே24 மணி நேரம், உங்கள் விற்பனை பிரதிநிதியையோ அல்லது விற்பனைக்குப் பிந்தைய குழுவையோ தொடர்பு கொண்டு அனுப்பவும்:
a. தளவாடங்கள் வழித்தடம்
b. வெளிப்புற பெட்டி / உள் பேக்கேஜிங்கின் புகைப்படங்கள்
இ. புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள் காட்டுகின்றனஇயந்திரத்தில் விரிவான சேதம்
நாங்கள் தளவாட நிறுவனத்துடன் ஒருங்கிணைந்து, உண்மையான சேதத்தின் அடிப்படையில்,பாகங்களை மீண்டும் அனுப்புஅல்லதுசில கூறுகளை மாற்றவும்.
வெளிநாட்டு வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை
YINK கவனம் செலுத்துகிறதுஉலக சந்தை, மேலும் எங்கள் விற்பனைக்குப் பிந்தைய அமைப்பு குறிப்பாக வெளிநாட்டு பயனர்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது:
1.அனைத்து இயந்திரங்களும் ஆதரிக்கின்றனதொலைநிலை நோயறிதல் மற்றும் ஆதரவுWhatsApp, WeChat, வீடியோ சந்திப்புகள் போன்றவற்றின் மூலம்.
2. உங்கள் நாடு/பகுதியில் YINK விநியோகஸ்தர் இருந்தால், உங்களால் முடியும்முன்னுரிமை உள்ளூர் ஆதரவைப் பெறுங்கள்..
3.முக்கிய உதிரி பாகங்களை அனுப்பலாம்சர்வதேச எக்ஸ்பிரஸ் / விமான சரக்குமுடிந்தவரை வேலையில்லா நேரத்தைக் குறைக்க.
எனவே வெளிநாட்டு பயனர்கள் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையைப் பாதிக்கும் தூரம் குறித்து கவலைப்படத் தேவையில்லை.
மேலும் விவரங்கள் அறிய விரும்பினால், தயங்காமல் தொடர்பு கொள்ளவும்எங்கள் வலைத்தளத்தில் விசாரணை படிவத்தை சமர்ப்பிக்கவும் அல்லது WhatsApp இல் எங்களுக்கு ஒரு செய்தியை அனுப்பவும்.எங்கள் குழுவுடன் பேச.
இடுகை நேரம்: நவம்பர்-14-2025